我于11月1號從淘寶購買奧普旗艦店一款浴霸，型號是q360s，當時購買要求延期發貨，他們不同意，然后然后告訴我�；顒佑胁顑r，需要通過售后窗口反差價，200元。

在12月初安裝浴霸時，發現浴霸設計存在問題，當場有安裝浴霸師傅，安裝櫥柜師傅一起看了都說浴霸設計問題，因為浴霸跟吊頂不能貼合，導致浴霸燈光不能照亮衛生間的四周，進而浴霸燈光直射在地面上，導致燈光特別刺眼，根本無法使用。因此我向商家說明了情況，商家要求拍攝圖片和視頻，我也按照他們的要求進行了操作，客服在看完之后說他們的設計沒有問題，說他們的公司自己進行了測試。但是我，安裝浴霸師傅以及安裝櫥柜師傅這個浴霸有問題，說從來沒見過，有這樣的浴霸，不貼合吊頂。我再次進行與客服進行協商，但客服說商品已過30天，無法進行退貨，以及商品進行安裝，無法退換。對于商品已超過30天，是由于我要求他們延期，他們不延期發貨，導致的商品超過30天，因為家里在裝修，沒有辦法直接去安裝商品的。同時對于安裝問題，如果我不進行安裝，根本沒辦法測試這個商品的燈光設計問題，也無法知道這個商品問題，缺陷在哪里。同時在我尋求淘寶官方售后，幫我去進行協商時，淘寶官方售后告訴我，因為我已經進行售后退款，關售后投訴入口已關閉，無法進行售后。但這個售后入口是奧普旗艦店，要求申請退款的入口。他們誘導我通過這個入口進行退款，致使我沒辦法通過淘寶官方客服進行申訴�？偨Y來說，歐普官方旗艦店第一產品設計有問題，他們不承認。第二他們以各種理由不讓我進行申訴，包括說超過30天時間以及商品安裝以及售后入口，以關閉無法進行投訴。

希望消費者協會能夠幫我進行正確的維權，謝謝。