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維權投訴>訴南通紅星美凱龍沙發手按損壞引發質量問題 |
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訴南通紅星美凱龍沙發手按損壞引發質量問題
發表于2014-5-13 [轉發給好友] [我要評論]
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本人5月1日至南通紅星美凱龍看沙發，當時總到米卡多這個店名，有一個沙發，它的頭部接觸的地方是可以調節的，當時的沙發有兩個靠墊是放下去的，就只有一個是立起來的，我用手輕輕按了兩下（本人女）服務員過來就說沙發給我弄壞了，后來找來紅星美凱龍的人員過來處理問題，此人說你們沒在紅星美凱龍買東西，我沒法處理，然后就走了。因為到了晚上，我們急著離開回家，所以沒有和當時沙發店里的老板繼續糾纏，他讓我們壓1000元在那里，經過協商先給了500.
事后我打電話給米卡多的總部詢問沙發質量，是否存在按了兩下就會壞的情況，米卡多丁總和接電話的客服都一致回答我們的沙發擺在總部的展廳老外按了都不可能壞，不可能因為小姑娘按了幾下就壞的，這個卡扣有時是有點問題，可能他們本來就是壞的，然后正好讓我碰上。后來他們丁總還說東西擺在那里就是展示讓顧客看的，就算真的是顧客弄壞也不應該讓顧客陪，丁總讓我找紅星美凱龍協商。
我又打電話給紅星美凱龍的客服，客服堅持說我們沒在那里消費，不是他們的問題，讓我們自己解決。后來我問客服，是不是當天沒在美凱龍消費就不是美凱龍的客戶，那我們以前消費的算什么，以后還要來消費嗎，客服聽了又說這是在展廳發生的事情，展廳租給商家，他們不負責。我又問她展廳是不是你們紅星美凱龍的，開票從不從紅星美凱龍走。她沒有回答。她又說只要消費出去的東西沒有質量問題那其他質量問題他們不管，那我想請問如果每個商家都故意擺著壞的東西讓顧客觸碰（買東西肯定得觸碰，查看質量）然后讓消費者賠錢他們也不管，這時她又不回答了。后來她同意兩個工作日之內給答復。
今天我打電話過去問處理結果，她說她去和米卡多商量過了，讓我把沙發修好才還錢，這位處理客訴的女的說沙發肯定是你弄壞的，我當時問她你說我弄壞的證據在哪里，她說我碰了之后就壞了，那我問她那我碰之前能證明沙發是好的嗎，她沒有回答，就一直在說這個沙發就是我弄壞的。我想請問這位處理客訴的女的，你看見這沙發我觸碰之前的樣子和質量了嗎，我觸碰的情形你看見了嗎？
如果一個產品消費者就這樣隨意觸碰一下就壞，那你們紅星美凱龍賣的東西質量好壞值得所有消費者深糾，廠家都承認了你紅星美凱龍還在糾結什么呢？ |
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