我在淘寶網-店鋪街-櫻桃小丸子(呢稱UU時尚導購)商家，于今年3月14日與此賣家達成網購協議， 網購一張16GTF卡(車用導航的)，價值人民幣121元。訂單編號： 67426942925222 ，支付寶交易 號： 2011031422222972 ， 成交時間： 2011-03-14 15:41:14 ，付款時間： 2011-03-14 15:42:08 ，確認收貨時間： 2011-03-30 16:04:06 。當今年3月18日此卡寄到后上電腦試用時， 電腦提示：要格式化。點擊確定后，電腦提示：無法格式化。遂于商家聯系，經交涉商家同意給予更換。3月21日，我將此壞卡寄回。不知什么原因，商家沒有及時更換，我多次與其交涉，才想起來此 事，只延長了一個星期的確認收貨時間，直到淘寶網系統自動確認收貨，也沒有將更換的卡寄來，后又 多次交涉催促，才于4月15日將更換后的卡寄來。更換后的卡上電腦一試，能打開，之后開始復制文 件，當復制文件還剩十幾分鐘時，電腦彈出對話框：復制文件出錯，無法進行。后退出，當再次打開 時，則出現了與第一次一樣的問題，要格式化。點擊確定格式化后，又彈出對話框：無法格式化。之后 又與商家交涉，并在淘寶網上提出維權。 
     最后，商家提出要求，要我撤銷維權，便同意我將第二次更換 不能使用的卡寄回后，才同意退款。然而，當我按照商家的要求處理完畢后，商家就不知去向了，手機 也打不通了，寄回去的卡也被退回來了。經過多日多次找商家無果，就向淘寶網反映，此網客服只是說 些客套話，至今沒有為我解決這起網購糾紛。今日特向你們求助，請求幫助為我解決此事。謝謝！
    投訴編號ts9259 商品名稱：正品金士頓—TF16G卡,投訴人：丁先生,產品型號TF16G卡,投訴人EMAIL: jiangnanke@163.com,投訴人電話：18755562926 投訴人地址：皖當涂縣姑孰鎮天井街小區一村11號樓406室,商家地址：江蘇泰州,商家電話15195273872,價格：121,購買日期2011-03-14